Una volta consegnato il prodotto, avrete 30 giorni per decidere se volete tenerlo. Se decidete che non è adatto, potete restituircelo per un cambio o un rimborso, a condizione che il prodotto sia in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
Facciamo tutto il possibile per assicurarci che l'articolo giusto vi arrivi in perfette condizioni. Se l'ordine arriva danneggiato o non è corretto, comunicatecelo entro 14 giorni dalla ricezione e provvederemo a organizzare un ritiro gratuito.
Se la merce presenta un difetto durante il periodo di garanzia, provvederemo a ripararla o sostituirla rapidamente. Se il guasto si verifica entro i primi 180 giorni di proprietà, ritireremo la merce e ve la riconsegneremo gratuitamente.
Non possiamo accettare la restituzione di articoli su misura progettati per funzionare insieme come un pacchetto unico. Alcuni articoli possono beneficiare della garanzia di rimborso solo se ci vengono restituiti inutilizzati e sigillati nella confezione originale.
Per informazioni complete sulla nostra politica di restituzione, consultare la pagina informativa sui resi e i rimborsi.
Se per qualsiasi motivo decide che il suo ordine non è adatto, può restituirlo — le basta comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione. La preghiamo di conservare tutta la confezione originale finché non è sicuro di voler tenere l'ordine.
Idoneità alla Garanzia di rimborso:
Per motivi di igiene e di licenze software, alcuni articoli sono idonei alla nostra Garanzia di rimborso solo se ci vengono restituiti inutilizzati e sigillati nella confezione originale, con tutto il software ancora «non registrato».
I dettagli delle esclusioni sono indicati nelle descrizioni dei prodotti.
I prodotti includono:
- Monitor e cuffie
- Tappi per le orecchie e protezione dell'udito
- Cavi personalizzati
Possiamo effettuare un ritiro a domicilio dell'ordine a fronte di una piccola spesa oppure è possibile rispedircelo autonomamente. La somma da pagare per il ritiro a domicilio può essere trovata sulla pagina di ciascun prodotto nella sezione relativa ai resi sul sito di AV.com.
Nel caso in cui un articolo dell'ordine dovesse risultare difettoso, danneggiato o errato al momento della consegna, si prega di avvisare il nostro team entro 14 giorni e organizzeremo un ritiro gratuito.
Quando si restituisce un ordine si prega di assicurarsi che i prodotti siano imballati e protetti adeguatamente per evitare che vengano danneggiati durante la spedizione.
Riepilogo delle politiche e dei tempi di restituzione
Questa tabella fornisce una panoramica dei vostri diritti legali dei consumatori rispetto alla nostra politica di restituzione standard e alla garanzia di rimborso e garanzia opzionale.
| Regno Unito ed Europa | Standard UE | Standard AV.com | Facoltativo AV.com |
|---|---|---|---|
| Periodo di reso | 14 giorni | 30 giorni | fino a 180 giorni |
| Spese di spedizione standard rimborsate? | Sì | Sì | Sì, fino a 30 giorni |
| Spese di spedizione speciali rimborsate? | Solo costi standard | Solo costi standard | Solo costi standard |
| Ritiro gratuito in caso di cancellazione | No | No | Sì, fino a 30 giorni |
| Ritiro gratuito se l'articolo è difettoso, danneggiato alla consegna o errato | Sì, entro 14 giorni | Sì, entro 14 giorni | Sì, entro 30 giorni |
Non possiamo accettare la restituzione di articoli progettati per funzionare insieme come un unico pacchetto. Alcuni articoli sono idonei per la garanzia di rimborso solo se vengono restituiti inutilizzati e sigillati nella confezione originale. Per informazioni complete sulla nostra politica dei resi, si prega di fare riferimento alla nostra guida informativa sui resi e sui rimborsi.
