Webbläsare som inte stöds
Den webbläsare som du använder för närvarande stöds inte längre, och som sådan kanske funktionerna på denna webbplats inte fungerar som förväntat. Vi rekommenderar att du uppdaterar till en webbläsare som för närvarande stöds (som Chrome, Edge eller Firefox) för att förbättra din säkerhet, hastighet och övergripande upplevelse.
Cookies är små textfiler som lagras på din dator när du besöker vissa webbsidor. De är utformade för att hålla små mängder information. Denna information kan vara både specifik för webbplatsen du besöker och för dig.
Informationen som finns i cookies kan användas av webbplatsen du besöker för att förbättra din upplevelse, till exempel att komma ihåg vilka varor som har lagts till i en korg när du flyttar från en sida till en annan. Informationen kan också användas för "remarketing"-ändamål – vilket innebär att visa dig olika produkter, erbjudanden och tjänster baserat på vad du verkar vara intresserad av genom godkända reklampartners som Google.
För att ta reda på mer, vänligen kontrollera Vad är cookies (observera att vi inte är ansvariga för innehållet på externa webbplatser).
AV.com använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats och för att visa dig personliga erbjudanden och reklam på webben genom våra utvalda tredjepartspartners.
Om du inaktiverar cookies kommer det att innebära att ingen information kommer att samlas in via cookies, men din upplevelse av att använda vår webbplats kommer inte att vara till sin fulla potential och vissa områden och funktioner på webbplatsen kanske inte beter sig som förväntat.
De flesta webbläsare har cookies aktiverade. Se "Hur hanterar jag mina cookies?" avsnittet för att lära dig hur du slår på eller av dem om du skulle behöva.
Om du vill hantera vilka cookies du vill acceptera från AV.com kan du göra det genom att använda knappen nedan. En pop-up kommer dyka upp som låter dig godkänna och avböja enskilda cookies som inte är nödvändiga för grundläggande funktionerna på denna webbplats.
Utöver detta, kan du ställa in din browser för att blockera cookies för alla sidor du besöker. Var god kontrollera din browser för instruktioner om hur du gör detta. Du kan hänvisa till denna information som förklarar hur du kan stänga av cookies i de största webbrowserna.
Vi använder en rad godkända tredjepartsreklampartners för att visa ett urval av relevanta produkter och erbjudanden, baserat på vad du har sett på AV.com-webbplatsen, när du besöker andra webbplatser som visar reklam.
Annonserna du ser kanske inte är exakt samma produkter som visas på AV.coms webbplats, de kan vara alternativa stilar och färger såväl som andra produkter som anses relevanta för dig. Tekniken bakom att skräddarsy dessa annonser till dig är baserad på användningen av cookies.
Du kan välja att välja bort denna typ av reklam permanent för var och en av följande kanaler:
Alla länkar öppnas i ett nytt fönster, AV.com ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser.
Om du raderar dina cookies kommer vi inte att veta att du har valt bort det, eftersom det sätt på vilket vi registrerar att du har valt bort är genom en cookie; så banners kan dyka upp igen när du besöker andra webbplatser.
Läs mer om cookies som ställts in av andra företag på Your Online Choices.
Spåra inte (DNT) är en funktion som erbjuds av vissa webbläsare, med vissa nyare webbläsare som erbjuder det som standard. Den här funktionen skickar en signal till webbplatser för att begära att din surfning inte spåras av någon tredje part.
Vår webbplats svarar inte på DNT-förfrågningar eftersom det inte finns någon branschövergripande enhetlig standard för hur DNT-förfrågningar hanteras för närvarande. AV.com kommer att fortsätta att granska denna och andra nya tekniker när de dyker upp.
AV.com tillhandahåller denna information som en del av vårt initiativ för att både följa lagstiftning och säkerställa att vi är ärliga och tydliga om din integritet när vi använder vår webbplats.
Om du vill veta mer om cookies i allmänhet och hur du hanterar dem, besök aboutcookies.org. Om du vill välja bort cookies, gå till Network Advertising Initiatives webbplats (öppnas i ett nytt fönster, vi är inte ansvariga för innehållet på externa webbplatser
Nedan finns en lista över nödvändiga 1:a parts cookies som AV.com ställer in när du besöker vår webbplats och varför de används. Dessa cookies kan och bör inte inaktiveras eftersom de är en del av webbplatsens funktion:
| Cookies namn | Varför vi använder dem | Upphörande |
|---|---|---|
| Browser_token | Detta identifierar webbläsaren unikt. Detta låter oss upptäcka skadlig aktivitet och behålla data som användarens korg, även när sessionen har löpt ut | 10 år |
| Browser_token_us | Detta identifierar webbläsaren unikt. Detta låter oss upptäcka bots och behålla data som användarens korg, även när sessionen har löpt ut. | 10 år |
| G4m_session_v2 | Detta gör att webbplatsen kan bete sig korrekt under en kunds besök. Det ser till exempel till att korgen och kassan fungerar korrekt. | 1 år |
| G4m_session_v2_us | Detta gör att webbplatsen kan bete sig korrekt under en kunds besök. Det ser till exempel till att korgen och kassan fungerar korrekt. | 1 år |
| User_device_preference | Detta lagrar användarens preferenser om huruvida den mobila eller stationära webbplatsen ska visas. | 1 dag |
| lastRskxRun | Används av Riskified för bedrägeriprofilering och förebyggande. | 10 år |
| rCookie | Används av Riskified för bedrägeriprofilering och förebyggande. | 10 år |
| rskcRunCookie | Används av Riskified för bedrägeriprofilering och förebyggande. | 10 år |
Om du besöker en webbsida på vår webbplats som innehåller inbäddat innehåll som YouTube, kan du få cookies från dessa webbplatser. AV.com kontrollerar inte inställningen av dessa cookies, så vänligen kolla tredjepartswebbplatserna för mer information om deras cookies och hur man hanterar dem.
Där det är möjligt har vi tillhandahållit en länk till tredje parts webbplats för ytterligare information (Observera att vi inte är ansvariga för innehållet på externa webbplatser).
Om du vill hantera om du vill acceptera dessa cookies från AV.com eller inte kan du göra det genom att använda knappen nedan. Ett popup-fönster kommer att dyka upp som låter dig välja in och ta bort cookies som inte är strikt nödvändiga för den grundläggande funktionen av denna webbplats:
Om du inte vill visa personlig reklam från tredje part i allmänhet, gå till Network Advertising Initiative.
| Cookies namn | Varför vi använder dem | Upphörande | _ga | En unik identifierare för en användare. Uppgifterna skickas till Google Analytics. Detta hjälper oss att förstå hur mycket trafik AV.com får och hur webbplatsen används. Mer information finns här | 2 år |
|---|---|---|
| _gac_UA-334226-1 | Den innehåller kampanjrelaterad information för användaren som delas mellan Google Analytics och Google AdWords. | 90 dagar |
| _gat_gtag_UA_334226_1 | Används av Google Analytics för att strypa förfrågningar till deras tjänst i händelse av spamattacker. | 1 minut |
| _gid | En unik identifierare för en användare som skickas till google analytics. Detta hjälper oss att förstå hur mycket trafik AV.com får och hur webbplatsen används. | 1 dag |
| AddressOverrideInteraction | Meddelar webbplatsen att användaren har interagerat med adressformuläret under köpet, vilket hjälper webbplatsen att avgöra om formuläret ska visas. | Sessionens längd |
| g4m_default_country | Detta lagrar kundens standardland och språk. | 30 minuter |
| _asc | Används för att samla in information om kundbeteende, instruktioner för att välja bort finns här | 30 minuter |
| _auc | Används för att samla in information om kundbeteende, instruktioner för att välja bort finns här | 1 år |
| _fbp | Används av Facebook för att spåra besök på olika webbplatser. | 3 månader |
| _gcl_aw | Används av Google AdSense för att experimentera med annonseringseffektivitet och effektivitet på alla webbplatser som använder deras tjänster. | 3 månader |
| Affc | Används för att tillhandahålla affiliate-konverteringsspårning. | 1 månad |
| cto_paket | Används för riktade annonser. här | 13 månader |
| cto_idcpy | Används för riktade annonser. här | 13 månader |
| cto_Iwid | Används för riktade annonser. här | 13 månader |
AV.com är fullt engagerad i att respektera din integritet och skydda all information du tillhandahåller. Vi använder endast informationen du tillhandahåller för att behandla beställningar som du kan göra på en AV.com-webbplats, meddela dig när viktiga ändringar görs i vår tjänst och ibland informera dig om relevanta produkter eller tjänster som vi erbjuder i enlighet med våra regler för direktmarknadsföring och dina kommunikationspreferenser.
Vi kommer inte att vidarebefordra dina personuppgifter till tredje part för marknadsförings- eller forskningsändamål. Observera att vi kan behålla all information som du tillhandahåller på denna webbplats, även om du inte slutför din registrering genom att klicka på "Registrera nytt konto". Sådana kontaktuppgifter och data kan användas för att kontakta dig för att fråga varför du inte slutförde din registrering. Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och rätt att korrigera, blockera och radera dem när som helst.
Vårt primära mål med att samla in personlig information från dig är att ge dig en smidig och effektiv upplevelse när du använder vår webbplats. Detta gör att vi kan tillhandahålla tjänster och funktioner som uppfyller och överträffar dina förväntningar.
För att registrera dig som kund, där du kommer att behöva förse oss med dina kontaktuppgifter och viss annan information som krävs för att behandla alla beställningar du gör hos oss.
När du går in på våra webbplatser på något sätt eller gör ett köp via webbplatsen, kan vi samla in, lagra och använda viss av din personliga information i enlighet med denna policy. För att registrera eller göra ett köp på webbplatserna ber vi om din:
När du gör ett köp kommer våra betaltjänstleverantörer också att samla in och behandla dina kreditkorts- eller andra betalningsuppgifter. Om du kontaktar oss kan vi också föra register över den korrespondensen.
Informationen som vi samlar in från dig (inklusive eventuella personuppgifter) kan överföras till och lagras på olika destinationer. Detta inkluderar inte destinationer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Det kan behandlas av personal som arbetar på olika platutseendeanför EES som arbetar för oss, eller för någon av våra webbplatsutvecklings-, webbplatspenetrationstester (även känd som "etisk hacking"), hosting-, anslutnings- eller telekommunikationstjänster. Genom att tillhandahålla oss din information (inklusive personuppgifter) samtycker du till denna överföring, lagring och behandling. Vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy.
Tyvärr är överföringen av information via internet inte alltid helt säker. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera säkerheten för din information innan överföring till vår webbplats; all överföring sker på egen risk. När vi har fått din information kommer vi att använda strikta procedurer och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst.
Vi använder endast information som du tillhandahåller för att behandla beställningar som du kan göra på en AV.com-webbplats. Vi kommer att behålla denna information så länge som det är nödvändigt enligt ditt garantiavtal, enligt EU och nationella konsumenträttsförordningar eller tills relevanta lagringskrav från finans- och skattemyndigheter löper ut. När vi inte har något pågående legitimt affärsbehov av att behandla dina personuppgifter kommer vi antingen att radera eller anonymisera dem eller, om detta inte är möjligt (till exempel på grund av att din personliga information har lagrats i säkerhetskopieringsarkiv), kommer vi att lagra dina personlig information och isolera den från all vidare behandling tills radering är möjlig.
Om du gav oss ditt samtycke till att informera dig om våra exklusiva erbjudanden och rabatter kommer vi att lagra dina uppgifter tills du ber oss att välja bort vår direktmarknadsföring eller tills du utövar din rätt att återkalla ditt samtycke till vår behandling av dina personuppgifter i någon annan form.
Vi använder informationen som samlas in från dig för att behandla din beställning. Genom att skicka en beställning kommer dina personliga uppgifter att delas med försäljnings-, kundtjänst- och lageruppfyllningsteamen på AV.com. Vi måste också dela dina uppgifter med relevanta tredjepartsbudföretag för att leverera beställningen till din valda leveransadress.
Vår rättsliga grund för att samla in och använda de personuppgifter som beskrivs ovan kommer att bero på den berörda personinformationen och det specifika sammanhang i vilket vi samlar in den. Vi kommer dock normalt endast att samla in personlig information från dig:
I vissa fodral kan vi också ha en juridisk skyldighet att samla in personuppgifter från dig. Om vi ber dig att tillhandahålla personlig information för att uppfylla ett lagkrav eller för att fullgöra ett kontrakt med dig, kommer vi att göra detta tydligt vid relevant tidpunkt och informera dig om huruvida tillhandahållandet av din personliga information är obligatoriskt eller inte (liksom möjliga konsekvenser om du inte lämnar din information). På samma sätt, om vi samlar in och använder din personliga information i beroende av våra legitima intressen (eller tredje parts intressen), kommer vi att klargöra för dig vid den relevanta tidpunkten vilka dessa legitima intressen är.
När du registrerar dig som ny kund på AV.coms webbplats har du möjlighet att registrera dig för exklusiva erbjudanden och rabatter via e-post. Genom att ge ditt samtycke kommer AV.com att skicka vårt vanliga försäljningsnyhetsbrev och specialerbjudanden, rabatter och tävlingar till din registrerade e-postadress. Du kan alltid välja bort det senare genom att antingen: logga in på ditt konto och ändra dina kommunikationsinställningar, klicka på länken "avsluta prenumeration" längst ned i våra e-postmeddelanden eller kontakta vår kundtjänst. Observera att avbudet utesluter viktiga servicemeddelanden som orderbekräftelse och e-postmeddelanden.
Om du registrerade ett konto innan vi hade opt-in-rutan vid registreringen hade du istället chansen att välja bort våra marknadsföringsmeddelanden i enlighet med Storbritannien Data Protection Act 1998 och Privacy and Electronic Communications Regulations 2003. När du köpte något från oss, gav oss dina kontaktuppgifter och inte valde bort marknadsföringsmeddelanden, tror vi att du har ett berättigat intresse av våra produkter och tjänster och tar gärna emot marknadsföring från oss om liknande produkter eller tjänster även om du inte specifikt har gjort det samtyckt. Följaktligen kommer vi att fortsätta skicka e-post till dig och vi kommer naturligtvis att behandla dina uppgifter i enlighet med behandlingsprinciperna under den nya allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och du kan naturligtvis välja bort det när som helst.
Om du skapade ett konto och lämnar AV.com-webbplatserna med en vara i kassan innan du slutför din resa, kommer AV.com att skicka en påminnelse via e-post till dig. För denna tjänst arbetar vi med VE Global Storbritannien Limited (företagsnummer 10706696) vars registrerade kontor är på Vit Collar Factory, Old Street Yard, London, EC1Y 8AF. AV.com kommer att dela med VE Global din e-postadress, transaktionsdatum, transaktions-ID och värde. AV.com och Ve Global är tillsammans kontrollanter av din information med avseende på denna tjänst. VE Globals respektive ansvar i detta avseende anges i deras integritetspolicy under: https://www.ve.com/privacy-policy
AV.com kommer aldrig att sälja din data till någon tredje part. Men vi kan komma att avslöja din personliga information till tredje part när det är tillåtet enligt lag, inklusive:
(a) med ditt samtycke.
(b) till våra leverantörer för att de ska kunna hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster till dig, detta inkluderar:
Dessa leverantörers användning av dina personuppgifter kan vara föremål för deras egen integritetspolicy, som finns tillgänglig på deras webbplatser, och som vi föreslår att du bekantar dig med under de relevanta omständigheterna som anges ovan.
(c) om vi är skyldiga att avslöja eller dela din information för att följa någon rättslig skyldighet, eller för att upprätthålla eller tillämpa våra villkor och andra avtal; eller för att skydda våra rättigheter, egendom eller säkerhet, våra användare eller andra. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer i syfte att skydda mot bedrägerier och minska kreditrisken.
Du kan redigera all information i ditt konto. Det är ditt ansvar:
Vår webbplats kan innehålla länkar för att du ska kunna besöka andra webbplatser som kan vara av intresse. Men när du väl har använt dessa länkar för att lämna vår webbplats har vi ingen kontroll över andra webbplatser. Därför är vi inte ansvariga för skyddet och integriteten av all information som du tillhandahåller när du besöker sådana webbplatser.
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy när som helst, så vänligen läs igenom den ofta
Efter en beställning införlivas Trusted Shops Trustbadge i AV.com-webbsidan för att visa vårt Trusted Shops-förtroendemärke för kunder och de så småningom insamlade recensionerna, såväl som Trusted Shops-produkterbjudandet. I avvägningen mellan de olika intressena tjänar detta till att tillvarata våra legitima rådande intressen av en optimerad marknadsföring av vårt erbjudande. Trustbadge och de annonserade tjänsterna är ett erbjudande från Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Tyskland.
Närhelst ett trustbadge anropas lagrar webbservern automatiskt en så kallad serverloggfil som innehåller till exempel din IP-adress, datum och tid för hämtning, överförd datavolym och den begärande leverantören (åtkomstdata), och dokumenterar hämtningen. Denna åtkomstdata kommer inte att utvärderas och kommer att skrivas över automatiskt sju dagar efter ditt besök på sidan. Övrig personlig information kommer endast att överföras till Trusted Shops om du efter att ha slutfört en beställning bestämmer dig för att använda Trusted Shops produkter eller redan har registrerat dig för deras användning. I detta fodral gäller det avtalsmässiga avtalet mellan dig och Trusted Shops.
AV.com erbjuder möjligheten för företag, institutioner och utbildningsinstitutioner att öppna ett handelskonto eller ett utbildningskonto. Dessa institutionella konton är inte personliga konton utan är kopplade till de relevanta juridiska personer som de tillhör. Vi uppmuntrar enskilda anställda vid dessa institutioner att tillhandahålla så få personliga uppgifter som möjligt, men varhelst uppgifterna om en namngiven individ används är dessa uppgifter personliga och de allmänna reglerna i avsnitt 2 i denna policy gäller.
För att uppfylla vårt kontrakt med den relevanta institutionen och med det berättigade intresset av dataverifiering och en effektiv affärsrelation med kontoinnehavaren, kan det vara nödvändigt att dela personlig information som finns på institutionskontot med andra personer och avdelningar på samma institution . Även om AV.com syftar till att enbart kommunicera med någon registrerad huvudkontaktperson, kan den efter eget gottfinnande, och efter lämplig ID-verifiering, även ta itu med andra medlemmar av den kontoförande institutionen. Om en individ vill invända mot denna datadelning, bör de göra det genom att omedelbart kontakta AV.com efter att ha öppnat ett institutionellt konto, AV.com kan ändra institutionskontot till ett personligt konto för att skydda individens integritet.
Institutionella kontoinnehavare måste alltid hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade och måste omedelbart informera AV.com om registrerade anställda byter eller lämnar sin anställning.
Det här avsnittet beskriver vilken information som samlas in av AV.com från kandidater och hur den informationen används av AV.com. Detta avsnitt är endast tillämpligt på jobbansökningar och andra rekryteringsaktiviteter och är inte relevant för andra användare av webbplatsen eller AV.com-kunder i allmänhet.
När du ansöker om ett jobb hos oss (oavsett om det sker via webbplatsen eller på annat sätt), samlar vi in och lagrar vissa delar av personuppgifter och annan information om dig, inklusive:
Vi samlar också in och lagrar information om när och hur du använder webbplatsen, inklusive (men inte begränsat till) aktivitetsdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata, även om vi inte medvetet samlar in några personuppgifter som en del av dessa aktiviteter.
Informationen som vi samlar in från dig (inklusive eventuella personuppgifter) kan överföras till och lagras på olika destinationer. Detta inkluderar vanligtvis inte destinationer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Det kan behandlas av personal som arbetar på olika platutseendeanför EES som arbetar för oss, eller för någon av våra webbplatsutvecklings-, webbplatspenetrationstester (även känd som "etisk hacking"), hosting-, anslutnings- eller telekommunikationstjänster. Genom att tillhandahålla oss din information (inklusive personuppgifter) samtycker du till denna överföring, lagring och behandling. Vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy. Vår rekryteringsportal drivs av EasyWeb Group (en handelsstil av Verticality Ltd,) med registrerad adress på 15-17 Strixton Manor Business Centre, Strixton, Northamptonshire, NN29 7PA, Kingdom. Företaget är ISO 27001-certifierat och all applikation och data lagras på servrar i Storbritannien med dokument som också lagras hos Amazon Web Services i Irland.
Personuppgifter kommer att lagras på våra egna servrar i Storbritannien. Vi använder också datalagringstjänster från Livedrive Internet Ltd., med registrerat kontor i The Battleship Building, 179 Harrow Road, Kingdom, W2 6NB, Livedrive kommer inte att överföra filerna som innehåller dina personuppgifter utanför EES och har implementerat lämplig teknisk och organisatorisk säkerhetsåtgärder utformade för att skydda våra filer mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt avslöjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, i enlighet med tillämplig brittisk och europeisk lag.
Tyvärr är överföringen av information via internet inte alltid helt säker. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera säkerheten för din information innan den överförs till vår webbplats; all överföring sker på egen risk. När vi har fått din information kommer vi att använda strikta procedurer och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst.
Om du ansöker om en roll på vårt kontor i Manchester kommer rekryteringsteamet att använda datahanteringstjänster från Trello, Inc., med kontor på 55 Broadway, 25th Floor, New York NY 10006. All data krypteras under överföring och vila. Trello-tjänsterna finns på Amazon Web Services ("AWS") EC2-plattform. De fysiska servrarna finns i AWS:s säkra datacenter. Datainnehåll kan också hittas i Trello-säkerhetskopior, lagrade i AWS EC2, S3, Glacier och GCS. Trello är PCI-DSS-certifierad och deltar i det amerikanska handelsdepartementets EU-US Privacy Shield-program och har intygat att de följer EU-US Privacy Shield-principerna. Trello, Inc. är föremål för undersöknings- och verkställighetsbefogenheter från Federal Trade Commission.
Vi använder den information som samlas in från dig för att behandla din jobbansökan. Genom att skicka in en jobbansökan kommer dina personliga uppgifter att delas med rekryteringsteamet på AV.com, inklusive eventuella rekryteringschefer som är specifikt involverade i beslutsprocessen. Vi lovar att behandla din personliga information konfidentiellt och endast dela den med behörig personal som är involverad i rekryteringsaktiviteten.
Den lagliga grunden för att behandla dina personuppgifter baseras på ett berättigat intresse – vi behöver fånga upp denna information för att kunna överväga och behandla din arbetsansökan.
Vi kan också använda dina anonymiserade uppgifter för att analysera rekryteringsaktivitet, trender och titta på hur vi kan förbättra rekryteringsaktiviteten och processerna framåt.
Du kan redigera all information i ditt konto. Det är ditt ansvar:
Du har vissa rättigheter enligt dataskyddslagarna, inklusive:
Genom att godkänna villkoren i vår integritetspolicy samtycker du till insamling, lagring, bearbetning och delning av dina personuppgifter och annan information på den grund som anges ovan.
Om du arbetar för polisen eller annan offentlig myndighet och behöver information från oss för att förebygga eller upptäcka brott, gripa eller lagföra lagöverträdare, eller fastställande eller indrivning av skatt eller tull; vänligen kontakta vårt dataskyddsombud via [email protected]
Vänligen ange namn, offentlig myndighet och kontaktuppgifter för den berörda tjänsteman som gör begäran. För en snabbare identitetskontroll är även polisens märkesnummer till hjälp. Förklara så detaljerat som möjligt den information som eftersträvas och varför. Om vi inte skulle informera den relevanta registrerade om din begäran, vänligen meddela detta och ange reason. Vi kommer att hantera din förfrågan så snabbt som möjligt. Vänligen förstå att förfrågningar på andra språk än engelska, tyska, svenska eller franska kommer att ta längre tid att behandla. Förfrågningar från myndigheter utanför EU eller EES kan ta längre tid på grund av ytterligare samråd med de brittiska myndigheterna.
AV.com driver ett samtal inspelning och live övervakningssystem inom vår Customer Services Department. Detta är för närvarande endast för våra kunder i Storbritannien.
Vilka personuppgifter kommer vi att samla in?
När en kund ringer till vår brittiska kundtjänst kommer vi att samla in följande personuppgifter i vårt samtalsinspelningssystem:
Om du köper via telefon pausas samtalsinspelningen medan du anger dina betalkortsuppgifter. När transaktionen är klar kommer inspelningen att starta om.
Varför behöver vi samtalsinspelningar?
De inspelade samtalen används främst för utbildnings- och övervakningsändamål, men vi kommer även att använda samtalsinspelningarna för följande ändamål:
Vilken är vår lagliga grund för att samla in och dela personuppgifter?
Berättigade intressen - Inspelningen av samtal är nödvändig för att skydda dig, vår personals eller bådas intressen för de syften som anges i avsnittet ovan.
Vem kan vi dela dina uppgifter med?
Vi kommer normalt inte att behöva dela dina personuppgifter med någon utanför AV.com. Det kan dock finnas vissa omständigheter där vi enligt dataskyddslagstiftningen är skyldiga eller tillåtna att lämna ut dina personuppgifter när vi har en rättslig skyldighet att göra det, till exempel för:
Hur länge sparas inspelningar?
Alla inspelningar sparas i 90 dagar innan de förstörs på ett säkert sätt, såvida vi inte är skyldiga att behålla en uppmaning till utredning eller annan juridisk reason .
Vilka är mina rättigheter?
Du har rätt att:
