Zodra het product is geleverd, heeft u 30 dagen de tijd om te beslissen of u het wilt houden. Als u besluit dat het niet geschikt is, kunt u het naar ons terugsturen voor omruiling of terugbetaling, mits het product in nieuwstaat verkeert en in de originele verpakking zit.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het juiste artikel in perfecte staat aankomt. Als uw bestelling beschadigd aankomt, of als het het verkeerde product is, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten en wij zorgen voor een gratis collectie.
Als uw goederen binnen de garantieperiode een defect ontwikkelen, zullen wij het artikel snel voor u repareren of vervangen. Als het defect optreedt binnen de eerste 180 dagen van uw eigendom, halen we de goederen op en bezorgen we ze gratis terug.
Op maat gemaakte artikelen die zijn ontworpen om samen te werken als een uniek pakket kunnen we niet terugnemen. Sommige artikelen komen alleen in aanmerking voor de geld-terug-garantie als ze ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd.
Voor volledige informatie over ons retourbeleid verwijzen wij naar onze pagina met informatie over retourzendingen en terugbetalingen.
Als u om welke reden dan ook besluit dat uw bestelling niet geschikt is, kunt u deze retourneren — laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten. Bewaar al de originele verpakking totdat u zeker weet dat u de bestelling wilt houden.
Geschiktheid voor de Geld-terug-garantie:
Om hygiënische redenen en vanwege softwarelicenties komen sommige artikelen alleen in aanmerking voor onze Geld-terug-garantie als ze ongebruikt en Verzegeld in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd, waarbij alle software nog steeds "ongeregistreerd" is.
Details over uitzonderingen staan vermeld in de productbeschrijvingen.
Producten zijn onder andere:
- Monitoren en hoofdtelefoons
- Oordopjes en gehoorbescherming
- Maatwerkkabels
Wij kunnen uw retourzending tegen een kleine vergoeding ophalen, of u kunt het zelf naar ons terugsturen. De afhaalkosten vindt u in de retourinformatie op iedere productpagina op AV.com.
In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in deze bestelling defect, beschadigd of onjuist is bij ontvangst, laat het ons dan binnen 14 dagen weten en wij zorgen voor een gratis afhaling.
Wanneer u een bestelling retourneert, zorg er dan voor dat de producten goed verpakt en beschermd zijn, om te voorkomen dat ze beschadigd raken.
Samenvatting van het retourbeleid en de retourperiode
Deze tabel geeft een overzicht van uw wettelijke consumentenrechten, vergeleken met ons standaard retourbeleid en de optionele uitgebreide geld-terug-regeling en garantie.
| VK & Europa | EU standaard | AV.com standaard | AV.com optioneel |
|---|---|---|---|
| Retourperiode | 14 dagen | 30 dagen | tot 180 dagen |
| Standaard leveringskosten terugbetaald? | Ja | Ja | Ja, tot 30 dagen |
| Geüpgradede leveringskosten terugbetaald? | Enkel standaard kosten | Enkel standaard kosten | Enkel standaard kosten |
| Gratis afhaling bij annulering | Nee | Nee | Ja, tot 30 dagen |
| Gratis afhaling indien defect, beschadigd of onjuist artikel geleverd | Ja, binnen 14 dagen | Ja, binnen 14 dagen | Ja, binnen 30 dagen |
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van op maat gemaakte artikelen die ontworpen zijn om samen te werken als een uniek onderdeel van een pakket en sommige artikelen komen alleen in aanmerking voor een geld-terug-garantie als ze ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Voor volledige informatie over ons retourbeleid verwijzen wij u naar onze Informatiepagina voor Terugzendingen & Terugbetalingen.
