Sobald das Produkt geliefert wird, haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, dass Sie es auf jeden Fall behalten wollen. Falls Sie entscheiden, dass das Produkt nicht geeignet ist, können Sie es zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung.
Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel in perfektem Zustand erhalten. Sollte Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft ankommen, teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit und wir organisieren eine kostenlose Abholung.
Falls Ihre Ware innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweist, reparieren oder ersetzen wir den Artikel schnell für Sie. Tritt der Fehler innerhalb der ersten 180 Tage nach Erhalt der Ware auf, holen wir die Ware ab und liefern sie kostenlos an Sie zurück.
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die nach Maß gefertigt wurden und als einzigartiges Paket konzipiert sind. Für einige Artikel gilt die Geld-zurück-Garantie nur, wenn die Produkte unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
Ausführliche Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie auf unserer Informationsseite zu Rücksendungen und Erstattungen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund entscheiden, dass Ihre Bestellung nicht geeignet ist, können Sie sie zurücksenden – geben Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Bescheid. Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis Sie sicher sind, dass Sie die Bestellung behalten möchten.
Voraussetzungen für die Geld-zurück-Garantie:
Aus Hygiene- und Softwarelizenzgründen sind einige Artikel nur dann für unsere Geld-zurück-Garantie berechtigt, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden und sämtliche Software weiterhin „unregistriert" ist.
Details zu Ausnahmen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Produkte umfassen:
- Abhörlautsprecher und Kopfhörer
- Ohrstöpsel und Gehörschutz
- Maßgefertigte Kabel
Wir können Ihre Rücksendung gegen eine geringe Gebühr abholen, oder Sie können die Ware selbst an uns zurückschicken. Die Abholungsgebühr finden Sie in den Rücksendeinformationen auf der Seite der einzelnen Produkte auf der AV.com-Website.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel dieser Bestellung bei Erhalt fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir werden eine kostenlose Abholung veranlassen.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Produkte angemessen verpackt und geschützt sind, damit sie nicht beschädigt werden.
Zusammenfassung der Rückgaberichtlinien und Fristen
Diese Tabelle gibt einen Überblick über Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte im Vergleich zu unserer Standard-Rückgabepolitik und der optionalen erweiterten Geld-zurück-Garantie.
| Vereinigtes Königreich und Europa | EU Standard | AV.com Standard | AV.com Optional |
|---|---|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage | 30 Tage | Bis zu 180 Tage |
| Standard-Lieferkosten erstattet? | Ja | Ja | Ja, bis zu 30 Tage |
| Upgrade-Versandkosten zurückerstattet? | Nur Standardkosten | Nur Standardkosten | Nur Standardkosten |
| Kostenlose Abholung bei Stornierung | Nein | Nein | Ja, bis zu 30 Tage |
| Kostenlose Abholung bei defekten, beschädigt gelieferten oder falschen Artikeln | Ja, innerhalb von 14 Tagen | Ja, innerhalb von 14 Tagen | Ja, innerhalb von 30 Tagen |
Wir können keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen annehmen, die so konzipiert sind, dass sie als spezielles Paket zusammenwirken, und für einige Artikel besteht für Sie nur dann Anspruch auf eine Geld-zurück-Garantie, wenn die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung versiegelt an uns zurückgeschickt werden. Ausführliche Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie in unserem Informationsleitfaden für Rückgaben und Rückerstattungen.
