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| G4m_session_v2_us | Permet au site web de se comporter correctement pendant la visite d'un client. visite du client. Par exemple, il garantit que le panier et la caisse fonctionnent correctement. | 1 an |
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| rskcRunCookie | Utilisé par Riskified pour le profilage et la prévention de la fraude. | 10 ans |
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Veuillez indiquer le nom, l'autorité publique et les coordonnées de l'agent concerné qui fait la demande. Pour un contrôle d'identité plus rapide, le numéro d'insigne de l'agent de police est également utile. Veuillez expliquer les informations recherchées et leur raison d'être de manière aussi détaillée que possible. Si nous ne devons pas informer la personne concernée de votre demande, veuillez l'en informer et indiquer le site reason. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible. Veuillez comprendre que les demandes formulées dans des langues autres que l'anglais, l'allemand, le suédois ou le français seront plus longues à traiter. Les demandes émanant d'autorités judiciaires situées en dehors de l'UE ou de l'EEE peuvent prendre plus de temps en raison de consultations supplémentaires avec les autorités britanniques.
AV.com exploite un système d'enregistrement des appels et de surveillance de live au sein de son service clientèle. Ce système est actuellement réservé à notre clientèle du Royaume-Uni.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Lorsqu'un client appelle notre service clientèle au Royaume-Uni, nous recueillons les données personnelles suivantes sur notre système d'enregistrement des appels :
Si vous effectuez un achat par téléphone, l'enregistrement de l'appel est interrompu pendant que vous fournissez les détails de votre carte de paiement. Une fois la transaction terminée, l'enregistrement redémarre.
Pourquoi avons-nous besoin d'enregistrements d'appels ?
Les appels enregistrés sont principalement utilisés à des fins de formation et de contrôle, mais nous les utiliserons également aux fins suivantes :
Quel est notre motif légitime pour collecter et partager des données personnelles ?
Intérêts légitimes - L'enregistrement des appels est nécessaire pour protéger vos intérêts, ceux de notre personnel ou les deux, aux fins énoncées dans la section ci-dessus.
Avec qui pouvons-nous partager vos données ?
Normalement, nous n'aurons pas besoin de partager vos données personnelles avec des personnes extérieures à AV.com. Cependant, il peut y avoir certaines circonstances où nous sommes tenus ou autorisés, en vertu de la législation sur la protection des données, à divulguer vos données personnelles lorsque nous avons une obligation légale de le faire, par exemple pour :
Combien de temps les enregistrements sont-ils conservés ?
Tous les enregistrements sont conservés pendant 90 jours avant d'être détruits en toute sécurité, à moins que nous ne soyons tenus de conserver un appel pour une enquête ou toute autre obligation légale reason.
Quels sont mes droits ?
Vous avez le droit de :
